Quelle garantie d’indépendance en ce qui concerne le conseil à l’usager ?
samedi 9 juillet 2011
Dans son numéro de Juin 2011 (n°461), la revue 60 millions de consommateurs a mené une enquête en partenariat avec la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) chez les grands noms du secteur de l’audioprothèse.
160 points de vente ont été visités par 40 volontaires de 50 à 75 ans devenus malentendants des deux oreilles. Après chaque visite, ils ont répondu à un questionnaire afin d’évaluer la qualité de l’entretien avec l’audioprothésiste. Quinze d’entre eux ont ensuite été sélectionnés pour être appareillés afin (...)