Le CHU de Grenoble recrute des OPERATEURS
pour le CNR114 (Centre National Relais des Appels d’Urgences pour personnes sourdes et malentendantes)
Missions :
Réceptionner des appels (SMS,FAX) en 2012 et à partir de 2013 des appels en visiophonie
Analyser la demande : médical, sécurité publique, secours à personne (15-17-18)
Trier l’urgent du non urgent
Localiser l’endroit de la détresse et l’origine de l’appel
Orienter l’appel sur le service compétent localement
Assurer le suivi de la demande en lien avec les services d’urgence
Enregistrer tous les éléments relatifs à l’appel : ouverture et clôture du dossier
Conditions de travail :
Profil :